Sık sorulan sorular

Havale/EFT ve kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz. Havale/EFT siparişlerinde banka bilgilerimiz sipariş sonrası ekranda ve e-postanızda yer alır; açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterli.

Evet. İsterseniz ödeme adımında hesap oluşturarak siparişlerinizi daha sonra takip edebilirsiniz.

Evet. Ödeme sayfasında firma adınızı ve vergi dairesi / vergi numaranızı yazmanız yeterli.

Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Bazı kahveler kavurucunun haftalık kavurma takvimine göre taze kavrulup gönderilir; bu durum ürün sayfasında belirtilir.

Sıcak aylarda çikolatalar ısı yalıtımlı paketle gönderilir. Teslim aldıktan sonra serin ve kuru bir yerde, 16–18 °C civarında saklayın.

Ambalajı açılmamış ürünleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kahve ve çikolata gıda ürünü olduğundan ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hasarlı veya hatalı ürünleri ise ücretsiz değiştiriyoruz.

Bean to Bar × Bean to Cup festivaline katılan kavurucu ve çikolata üreticilerinin yanı sıra festivale katılmayan ama kalite ölçütlerimizi karşılayan markaların ürünleri de mağazada yer alır. Bütün satışlar tek bir satıcı olarak tarafımızdan yapılır; faturanız ve iade süreciniz tek adresten yürür.

Specialty Coffee Association protokolüyle eğitimli tadımcıların (Q Grader) verdiği 100 üzerinden puandır. 80 ve üzeri nitelikli (specialty) kahve kabul edilir; 87 ve üzeri üstün kahvelerdir. Mağazadaki bütün kahveler 80+ puanlıdır.

Menşesi belli, iyi fermente edilmiş ve kurutulmuş, ince aromalı (fine flavor) kakaolar ve bunlardan üretilen çikolatalar seçilir. Ürün sayfasında kakao oranı, menşe ve varsa ICCO fine flavor, Heirloom Cacao ya da Cocoa of Excellence gibi kalite dayanakları yazar.

Ürünün ya da lotun Cup of Excellence, Best of Panama, Academy of Chocolate, International Chocolate Awards gibi bir yarışmada derece aldığını gösterir. Ödülün adı ve yılı ürün sayfasında yazar.

Kahve öğütüldükten sonra aromasını hızla kaybeder. Değirmeniniz varsa çekirdek almanızı öneririz. Yoksa ürün sayfasında demleme yönteminizi (espresso, filtre, French press, Türk kahvesi) seçin; kahvenizi ona göre öğütelim.

Valfli paketinde, ağzı kapalı olarak, serin ve karanlık bir yerde saklayın. Buzdolabına koymayın. Kavurma tarihinden sonraki 1–6 hafta en iyi tüketim aralığıdır.

Üreticinin kakao çekirdeğini kendisi seçip kavurduğu, kendi atölyesinde öğütüp çikolataya dönüştürdüğü üretim biçimidir. Çoğu tek menşeli ve az içeriklidir; kakao oranı ve menşe etikette yazar.